Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Einkäufe über die MyFaktory Website und legen die Rechte und Pflichten von MyFaktory und seinen Kunden fest.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder schließt diese aus, die nach dem auf Ihren Kauf anwendbaren Recht bestehen.
Die auf der MyFaktory Website verfügbaren Produkte werden verkauft von:
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hongkong
Handelsregisternummer: 76669577
Handelnd unter dem Namen MyFaktory.
Kundenservice: [email protected]
Kunden können uns auch über die auf der Website verfügbare Kontaktseite erreichen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in erster Linie für Kunden, die Produkte als Verbraucher erwerben.
Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Für Bestellungen, die für geschäftliche oder berufliche Zwecke aufgegeben werden, können separate, mit MyFaktory vereinbarte, kommerzielle Bedingungen gelten. Zwingende gesetzliche Rechte, die für Geschäftskunden gelten, bleiben unberührt.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrags besitzen, um eine Bestellung aufgeben zu können.
Produktnamen, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien, Farben und Bilder werden bereitgestellt, um die von MyFaktory zum Verkauf angebotenen Produkte zu identifizieren und zu beschreiben.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Produktinformationen korrekt und aktuell sind. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Abmessungen oder Oberflächen können aufgrund von Herstellungsprozessen, natürlichen Materialien, Beleuchtung, Fotografie oder Bildschirmeinstellungen auftreten.
Produkte mit natürlichen Materialien oder handgefertigten, kunsthandwerklichen, gealterten oder Vintage-inspirierten Oberflächen können individuelle Abweichungen aufweisen. Diese Abweichungen stellen nicht zwangsläufig Mängel dar, sofern sie dem auf der Produktseite beschriebenen Material oder der beschriebenen Oberfläche inhärent sind.
Kunden sollten die Produktbeschreibung, Maße, Materialien, Farbe, voraussichtliche Lieferzeit und andere relevante Informationen prüfen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Verweise auf Marken Dritter, sofern rechtmäßig erforderlich, werden ausschließlich zu Identifikations- oder Beschreibungszwecken verwendet und implizieren keine Zugehörigkeit, Unterstützung oder Empfehlung, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit.
Die Verfügbarkeit oder die geschätzte Versandzeit, die auf einer Produktseite angezeigt wird, kann je nach gewählter Farbe, Ausführung, Größe oder Produktvariante variieren.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir den Kunden und erläutern die verfügbaren Optionen. Diese können Folgendes umfassen:
Warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist;
Auswahl eines alternativen Produkts, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden; oder
Stornierung des nicht verfügbaren Produkts und Erhalt der entsprechenden Rückerstattung.
MyFaktory wird kein Produkt ohne Zustimmung des Kunden ersetzen.
Die Produktpreise werden auf der Website in der jeweiligen Währung angezeigt und beinhalten alle im Bestellvorgang ausgewiesenen Steuern.
Die Versandkosten werden zu einem festen Satz berechnet, der vom Lieferland und dem Gesamtwert des Warenkorbs des Kunden abhängt. Hier finden Sie die Preistabelle:
Möglichkeit, Folgendes zu überprüfen:
Die ausgewählten Produkte und Mengen;
Den Preis jedes Produkts;
Etwaige anwendbare Rabatte;
Versandkosten;
Anwendbare Steuern; und
Den insgesamt zu zahlenden Betrag.
Rabattcodes unterliegen den Bedingungen, die mit der jeweiligen Aktion kommuniziert werden, einschließlich etwaiger Ablaufdaten, Mindestbestellwerte, teilnahmeberechtigter Produkte oder geografischer Beschränkungen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
Darf pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
Können Rabattcodes nicht in Bargeld umgetauscht werden;
Können abgelaufene Codes nicht angewendet werden;
Muss ein Code eingegeben werden, bevor die Bestellung bestätigt wird;
Kann ein Rabatt in der Regel nicht nachträglich zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung hinzugefügt werden.
Wenn eine Bestellung mit Rabatt teilweise erstattet wird, wird der dem zurückgesandten Produkt zugeordnete Rabatt bei der Berechnung der Erstattung berücksichtigt.
Aktionsbedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Produkte auswählen, sie in den Warenkorb legen und den Bezahlvorgang abschließen.
Bevor die Zahlung bestätigt wird, muss der Kunde prüfen, dass alle Bestellinformationen korrekt sind, einschließlich:
Produkte und Mengen;
Farben, Ausführungen und Maße;
Rechnungs- und Lieferadressen;
Kontaktdaten;
Versandkosten;
Der zu zahlende Gesamtbetrag.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Nachdem die Bestellung übermittelt wurde, sendet MyFaktory eine elektronische Bestätigung mit den verfügbaren Bestelldaten. Diese Bestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung.
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, wenn MyFaktory die Bestellung annimmt. Die Annahme kann je nach Bestellvorgang und verwendeter Zahlungsmethode durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail, eine Zahlungsbestätigung oder eine Versandbestätigung erfolgen.
Wir können eine Bestellung aus legitimen Gründen ablehnen oder stornieren, einschließlich:
Nichtverfügbarkeit des Produkts;
eines offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlers;
Verdacht auf Betrug oder unbefugte Zahlung;
Nicht-Erteilung einer Zahlungsautorisierung;
Lieferbeschränkungen, die das Ziel oder das Produkt betreffen;
einer gesetzlichen oder behördlichen Beschränkung.
Wurde für eine Bestellung, die wir nicht annehmen können, bereits eine Zahlung eingezogen, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.
Kunden können verpflichtet sein, ein Konto zu erstellen oder die Informationen bereitzustellen, die zur Ausführung einer Bestellung erforderlich sind.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und MyFaktory zu benachrichtigen, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihr Konto vermuten.
Das Kundenkonto kann genutzt werden, um:
aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen;
auf verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen zuzugreifen;
persönliche Daten zu aktualisieren;
Stornierungs- oder Rückgabeanfragen zu übermitteln;
verfügbare Kontoeinstellungen zu verwalten.
Kunden, die nicht auf ihr Konto zugreifen können, können den Kundenservice um Unterstützung bitten. Die fehlende Zugriffsmöglichkeit auf ein Konto berührt keine zwingenden Verbraucherrechte und hindert den Kunden nicht daran, MyFaktory mit einer anderen eindeutigen schriftlichen Mitteilung zu informieren.
Die für jede Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Verfügbarkeit kann vom Lieferziel, Bestellwert oder anderen Transaktionsdetails abhängen.
Die Zahlung kann der Autorisierung durch die Bank oder den Zahlungsanbieter des Kunden unterliegen. Eine Bestellung kann storniert werden, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder nicht verifiziert werden kann.
Zahlungsinformationen werden unter Verwendung geeigneter technischer und sicherheitsrelevanter Maßnahmen verarbeitet. MyFaktory erhält oder speichert keine vollständigen Kartendaten, wenn diese direkt von einem autorisierten Zahlungsanbieter verarbeitet werden.
Zum Zweck der Betrugsprävention können MyFaktory oder der Zahlungsanbieter eine angemessene zusätzliche Verifizierung anfordern. Alle zu diesem Zweck erhobenen personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Wenn die Zahlung über PayPal oder einen anderen Zahlungsanbieter erfolgt, dessen Schutzbestimmungen eine Lieferung an eine registrierte Adresse vorschreiben, muss eine Adressänderung möglicherweise ebenfalls von diesem Anbieter genehmigt oder über ihn durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Kundenservice oder senden Sie eine Anfrage über Ihr Kundenkonto.
Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird ein eindeutiges Stornierungsverlangen vor der Lieferung als Ausübung dieses Rechts behandelt.
Wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, prüfen wir, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann. Wenn eine Stornierung möglich ist, bestätigen wir diese und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
Es gibt keine automatischen Stornierungsabzüge von 20 % oder 40 %.
Ein Abzug darf nur vorgenommen werden, wenn er eine gültige vertragliche und gesetzliche Grundlage hat, klar kommuniziert wurde und nach geltendem Recht zulässig ist.
Stornierungsrechte können für Produkte, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig für den Kunden personalisiert wurden, ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Eine solche Einschränkung muss vor dem Kauf klar kommuniziert werden.
Wenn die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, den Versand zu stoppen. Der Kundenservice wird Ihnen das geltende Rückgabeverfahren erläutern.
Die bloße Verweigerung der Annahme einer Lieferung ersetzt nicht die Pflicht, MyFaktory eindeutig mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen oder stornieren möchten.
Wenn Sie Verbraucher sind und das anwendbare Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, können Sie Ihren Onlinekauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel am Tag nach demjenigen Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Produkts, das vom Widerrufsrecht umfasst ist.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie MyFaktory vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies folgendermaßen tun:
Übermittlung eines Rücksendeantrags über Ihr Kundenkonto;
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter [email protected]; oder
Nutzung der Kontaktseite auf der Website.
Ihre Anfrage sollte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, enthalten. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, für die eine Ausnahme nach geltendem Recht vorgesehen ist. Dies kann Folgendes umfassen:
Produkte, die nach den individuellen Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden;
Produkte, die eindeutig personalisiert sind;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde;
Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Ein Produkt ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerruf ausgeschlossen, weil es nicht auf Lager war oder beim Lieferanten bestellt werden musste. Ein etwaiger Ausschluss wird deutlich mitgeteilt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.
Diese Ausnahmen berühren nicht die Rechte des Kunden, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, fehlerhaft oder sonst vertragswidrig ist.
Nachdem Sie MyFaktory über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden, sofern MyFaktory nicht der Abholung zugestimmt hat.
Der Kundenservice stellt die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung. Produkte dürfen nicht an den eingetragenen Firmensitz gesendet werden, es sei denn, der Kundenservice weist den Kunden ausdrücklich dazu an.
Kunden sollten:
Den Widerrufs- oder Rückgabeantrag innerhalb der geltenden Frist einreichen.
Auf die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse warten.
Das Produkt mit allen Teilen und Zubehörteilen sicher verpacken.
Das Produkt innerhalb der geltenden Rückgabefrist absenden.
Den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsdaten aufbewahren.
Unbefugte Rücksendungen oder Produkte, die an eine falsche Adresse gesendet werden, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Kunden dürfen Produkte in gleicher Weise prüfen, wie sie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft könnten, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Der Kunde kann für jede nachgewiesene Wertminderung verantwortlich sein, die aus einer Handhabung resultiert, die über das für diesen Zweck erforderliche Maß hinausgeht, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Produkte sollten vollständig und, soweit zumutbar, in ihrer Originalverpackung oder in einer anderen Verpackung mit einem gleichwertigen Schutz zurückgesendet werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Wegfall eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Der Kunde ist jedoch für eine angemessene Verpackung des Produkts verantwortlich und kann für Schäden oder Wertverluste haftbar sein, die durch eine unzureichende Rücksendeverpackung verursacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Als mangelhaft, beschädigt oder falsch zurückgesandte Produkte werden nach den für nicht vertragsgemäße Waren geltenden Regeln beurteilt und nicht ausschließlich nach dem Widerrufsverfahren.
Übt ein Kunde das gesetzliche Widerrufsrecht aus, weil er seine Meinung geändert hat, trägt der Kunde in der Regel die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde und das geltende Recht dies zulässt.
Möbel und sperrige Produkte können einen spezialisierten Transportservice erfordern. Die voraussichtlichen Rücksendekosten oder eine angemessene Schätzung, wenn die genauen Kosten nicht im Voraus berechnet werden können, werden dem Kunden vor der Veranlassung der Rücksendung mitgeteilt, sofern dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist.
Sofern verfügbar, kann MyFaktory anbieten, die Abholung über einen Transportpartner zu organisieren. Die Abholkosten werden vor der Annahme der Dienstleistung durch den Kunden mitgeteilt. Der vereinbarte Betrag kann, sofern rechtlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.
MyFaktory trägt die entsprechenden Rücksende- oder Abholkosten, wenn ein Produkt mangelhaft ist, bei Lieferung beschädigt wurde, falsch ist oder anderweitig nicht der Bestellung entspricht, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Wenn ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erstattet MyFaktory die zulässigen Zahlungen für die zurückgesandten Produkte, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardversandoption, die für die ursprüngliche Bestellung angeboten wurde.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine Premium- oder teurere Versandoption wählt, werden, soweit gesetzlich zulässig, nicht über die Kosten des Standardversands hinaus erstattet.
Rückerstattungen werden innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist bearbeitet und in der Regel über die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, kann MyFaktory die Rückerstattung zurückhalten, bis:
die zurückgesandten Waren eingegangen sind;
der Kunde einen ausreichenden Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Es werden keine willkürlichen prozentualen Abzüge von Rückerstattungen vorgenommen. Ein Abzug erfolgt nur, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist, zum Beispiel bei:
einem vereinbarten Rücksende- oder Abholkostenbetrag, der vom Kunden zu tragen ist;
einer nachgewiesenen Wertminderung, die durch eine unnötige oder übermäßige Handhabung verursacht wurde.
Der Kunde wird über jeden Abzug und den Grund dafür informiert.
MyFaktory liefert Möbel, Beleuchtung, Wohnaccessoires und andere Wohnprodukte an die Ziele, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.
Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt wird auf der Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern kein konkretes Lieferdatum ausdrücklich vereinbart wurde. Sie können variieren in Abhängigkeit von:
Produktverfügbarkeit;
Lieferziel;
Verfügbarkeit und Kapazität des Transportdienstleisters;
Größe, Gewicht oder Art des Produkts;
Ob das Produkt auf Bestellung gefertigt wird;
Zeiten mit hoher Nachfrage oder Feiertagen;
Ungünstigen Witterungsbedingungen oder Transportstörungen;
Zollformalitäten;
Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Sollte es nach Aufgabe einer Bestellung zu einer erheblichen Verzögerung kommen, wird MyFaktory den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren.
Wenn Produkte in derselben Bestellung unterschiedliche voraussichtliche Lieferzeiten haben, können sie gemeinsam oder separat versendet werden.
Sobald eine Bestellung vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung.
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand bereitgestellt. Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiv werden.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden, und Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Sofern beim Checkout oder für die jeweilige Bestellung nicht ausdrücklich ein anderer Lieferdienst angeboten und ausgewählt wird, wird der geltende Standardlieferdienst vor dem Kauf beschrieben.
Der Lieferdienst kann je nach Zielort, Produktabmessungen, Produktgewicht, Verfügbarkeit des Transporteurs und gegebenenfalls für die Bestellung angebotenen zusätzlichen Lieferoptionen variieren.
Vor Abschluss des Kaufs sollten Kunden die geltenden Lieferbedingungen sorgfältig prüfen, insbesondere ob der Service Folgendes umfasst:
Lieferung auf Straßen- oder Gehsteigniveau;
Lieferung in die Wohnung oder in ein bestimmtes Stockwerk;
Auspacken oder Entsorgung der Verpackung;
Aufbau, Installation oder Positionierung; oder
Abholung bestehender Möbel.
Leistungen, die nicht ausdrücklich in der vom Kunden gewählten Lieferoption enthalten sind, sind nicht Bestandteil der Bestellung.
Kunden sind dafür verantwortlich, die Maße der Produkte und ihrer Verpackung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie durch Türen, Aufzüge, Treppenhäuser, Flure und andere Zugangspunkte passen. Wenn der gewählte Service nicht das Hereintragen der Produkte in die Wohnung/das Gebäude umfasst, sollten Kunden für ausreichende Hilfe sorgen, um die Produkte vom Lieferort weiter zu transportieren.
Der Kunde muss eine genaue und vollständige Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.
Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich den Kundenservice, wenn die Adresse geändert werden muss. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse nach Vorbereitung oder Versand einer Bestellung noch geändert werden kann.
Eine volljährige Person muss zur Entgegennahme der Bestellung anwesend sein.
Wenn die Lieferung aus folgenden Gründen nicht durchgeführt werden kann:
Niemand ist anwesend;
Die Adresse ist falsch oder unvollständig;
Der Zugang ist unsicher oder ungeeignet;
Der Kunde verweigert die Annahme der Lieferung ohne rechtlich gerechtfertigten Grund;
eine andere, dem Kunden zuzurechnende Umstände verhindern die Lieferung,
kann der Frachtführer einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder die Ware an den Absender zurücksenden. Angemessene zusätzliche Transport- oder Lagerkosten können berechnet werden, sofern sie offengelegt wurden, dem Kunden zuzurechnen sind und nach geltendem Recht zulässig sind.
Kunden werden dazu angehalten, bei Anlieferung die Anzahl und den äußeren Zustand der Pakete zu prüfen.
Wenn Verpackungen sichtbar eingedrückt, zerrissen, geöffnet, nass oder beschädigt sind oder wenn ein Paket zu fehlen scheint, sollte der Kunde, wann immer dies zumutbar möglich ist:
das Problem deutlich auf dem Lieferschein oder dem elektronischen Gerät des Transportdienstleisters vermerken;
Fotos machen, bevor das Paket geöffnet wird;
die Versandetiketten fotografieren;
die Verpackung aufbewahren; und
umgehend den Kundenservice kontaktieren.
Die Dokumentation sichtbarer Schäden hilft MyFaktory, den Vorfall mit dem Transportdienstleister zu untersuchen. Das Unterlassen einer Schadensvermerkung auf dem Lieferschein oder einer Meldung innerhalb von 24 Stunden führt jedoch nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Rechte des Kunden.
Die Unterzeichnung eines Lieferscheins bestätigt den Erhalt der Sendung, stellt jedoch nicht automatisch eine Anerkennung dar, dass verdeckte Waren frei von Mängeln sind.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf einen Verbraucher über, sobald der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, den Besitz der Ware körperlich übernimmt, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig, falsch geliefert ist oder anderweitig nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice.
Um uns bei der Prüfung und Lösung des Problems zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:
Die Bestellnummer;
Eine Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos, die das Produkt und das Problem zeigen;
Fotos der Verpackung und der Versandetiketten, falls zutreffend;
Angaben zu allen bei der Lieferung festgehaltenen sichtbaren Transportschäden.
Kunden sollten das Produkt und die Verpackung nach Möglichkeit aufbewahren, solange der Anspruch geprüft wird.
Anfragen nach angemessenen Nachweisen helfen uns, die passende Lösung zu finden und eine Reklamation beim Transportdienstleister zu verfolgen. Sie werden nicht dazu verwendet, zwingende Verbraucherrechte einzuschränken, wenn die angeforderten Nachweise aus legitimen Gründen nicht verfügbar sind.
Je nach Umständen und geltendem Recht kann die verfügbare Abhilfe eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung umfassen.
Produkte sind durch die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte geschützt, die im Land des Kunden gelten.
Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, kann der Kunde Anspruch auf die nach geltendem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe haben. Diese Rechte bestehen unabhängig von etwaigen zusätzlichen handelsüblichen oder Herstellergarantien.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt die Rechte des Kunden in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren.
Kunden müssen die mit dem Produkt gelieferten Anweisungen, Warnhinweise, Gewichtsbegrenzungen und Pflegeempfehlungen befolgen.
Wenn eine Montage erforderlich ist, muss das Produkt ordnungsgemäß mit geeignetem Werkzeug und sämtlichen bereitgestellten Komponenten montiert werden.
MyFaktory haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, unbefugte Veränderungen, Nichtbeachtung der Anweisungen, ungewöhnliche Abnutzung oder Nutzung zu einem Zweck verursacht werden, für den das Produkt nicht vorgesehen ist. Dies schließt eine Haftung für einen bereits bestehenden Produktmangel oder eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, nicht aus.
MyFaktory schließt die Haftung nicht aus und beschränkt sie nicht, wenn dies rechtswidrig wäre.
Insbesondere wird die Haftung für Folgendes durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt:
Betrug oder arglistige Täuschung;
Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden;
Verletzung zwingender Verbraucherrechte;
Jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.
Vorbehaltlich dieser Schutzbestimmungen haftet MyFaktory nicht für Verluste, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, oder für Geschäftseinbußen, die einem Kunden entstehen, der als Verbraucher handelt.
MyFaktory haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs des Unternehmens liegen, wie etwa extreme Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Feuer, Streiks, Störungen des Transports, Lieferunterbrechungen, Hafenüberlastung, Zollverzögerungen, behördliche Maßnahmen oder Ausfälle der Telekommunikation.
Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu minimieren, und betroffene Kunden gegebenenfalls informieren.
Diese Klausel berührt nicht etwaige Rechte des Kunden, den Vertrag aufgrund einer erheblichen Verzögerung oder Nichtleistung nach geltendem Recht zu kündigen.
Personenbezogene Daten werden in Übereinstimmung mit der MyFaktory-Datenschutzrichtlinie und dem anwendbaren Datenschutzrecht verarbeitet.
Cookies und ähnliche Technologien werden in Übereinstimmung mit der Cookie-Richtlinie und den über das Cookie-Verwaltungstool der Website gewählten Präferenzen verwendet.
Kunden sollten diese Richtlinien konsultieren, um Informationen zu folgenden Punkten zu erhalten:
Die erhobenen personenbezogenen Daten;
Die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
Dienstleister und Empfänger;
Internationale Datenübermittlungen;
Aufbewahrungsfristen für Daten;
Marketingpräferenzen;
Cookies und Tracking-Technologien;
Wie sie ihre Datenschutzrechte ausüben können.
Die Website und ihre Inhalte, einschließlich Text, Grafiken, Fotografien, Logos, Layout und Software, sind durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Kunden dürfen die Website für persönliche und rechtmäßige Einkaufszwecke nutzen. Inhalte dürfen ohne vorherige Genehmigung nicht kopiert, reproduziert, verbreitet, geändert oder kommerziell verwertet werden, außer soweit dies gesetzlich zulässig ist.
MyFaktory kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Die für eine Bestellung geltende Fassung ist diejenige, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellt wird. Spätere Änderungen finden keine rückwirkende Anwendung auf eine bestehende Bestellung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wurde ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin anwendbar.
Die ungültige Bestimmung wird, soweit möglich, so ausgelegt oder ersetzt, dass sie ihrem rechtmäßigen Zweck am nächsten kommt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Hongkong, ohne den Verbrauchern die zwingenden Schutzbestimmungen des Rechts des Landes zu entziehen, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Schutzbestimmungen anwendbar sind.
Ein Verbraucher kann Verfahren vor jedem Gericht einleiten, das nach den anwendbaren verbraucherrechtlichen Vorschriften zuständig ist.
Bevor formelle Verfahren eingeleitet werden, werden Kunden gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu lösen.
Jeder auf der Website genannte alternative Mechanismus zur Streitbeilegung findet nur Anwendung, wenn er verfügbar, rechtlich anwendbar und ordnungsgemäß angegeben ist.
Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder zu einem Produktproblem wenden Sie sich bitte an:
MyFaktory Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und machen Sie ausreichende Angaben, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und beantworten können.
Jasper Group Corporation Limited
14 Science Museum Road
917A, Block A, 9/F, New Mandarin Plaza
Tsim Sha Tsui
Hongkong
Handelsregisternummer: 76669577
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